Support

Hilfe kommt direkt.

Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, kein Chatbot. Support-Mails landen bei der Person, die die App auch gebaut hat.

support@sgn-tech.org

Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Produktname im Betreff hilft beim Zuordnen.

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Fehlermeldung

Das gehört in die Mail

Je genauer die Angaben, desto schneller ist der Fehler nachgestellt und behoben.

  • Produkt und App-Version
  • Gerät und Version des Betriebssystems
  • Was passiert ist, und was passieren sollte
  • Schritte, mit denen sich der Fehler wiederholen lässt
  • Screenshot oder Bildschirmaufnahme, falls vorhanden

Sonst noch

Andere Anliegen

Nicht alles ist ein Fehler. Auch das läuft über dieselbe Adresse:

  • Wünsche für kommende Funktionen
  • Beta-Zugang für Mein Hermann und CrowdCrew
  • Fragen zu Konto und Inhalten auf lifad.world
  • Auskunft und Löschung nach DSGVO
  • Presse und Kooperationen: kontakt@sgn-tech.org

Häufige Fragen

Vielleicht schon geklärt.

Wie schnell kommt eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 48 Stunden. An Wochenenden und im Urlaub kann es länger dauern — jede Nachricht wird aber beantwortet.

Ich habe einen Fehler gefunden. Was hilft dir am meisten?

Gerätemodell, Betriebssystem-Version und App-Version, dazu die Schritte, die zum Fehler führen. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme spart oft mehrere Rückfragen.

Kann ich mir eine Funktion wünschen?

Sehr gerne. Wünsche landen direkt auf der Liste für die nächsten Updates — kurz beschreiben, welches Problem die Funktion lösen soll.

Wie komme ich in eine Beta?

Einfach eine Mail mit dem Produktnamen im Betreff schreiben. Für die iOS-Betas läuft die Verteilung über TestFlight.

Was passiert mit meinen Daten?

Support-Mails werden nur zur Bearbeitung der Anfrage genutzt und danach gelöscht. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Nichts dabei? Dann schreib an support@sgn-tech.org. Wie mit den Daten aus Support-Anfragen umgegangen wird, steht in der Datenschutzerklärung.